将向游客提供旅游问讯旅游投诉旅游救援等服务

    南宁晚报讯（记者黄颖）今后，广西游客想了解各大景点的旅游资讯，或在游览过程中想获得救援或者进行旅游投诉又多了一个便捷的方式。昨日起，广西正式开通“12301”全国旅游服务热线，广西成为继北京、天津、山东等省市后在国内开通该热线的第4个省份。

    据悉，为了满足游客在吃、住、行、游、购、娱等多方面的个性化、多样化的需求，维护旅游消费者的权益，树立旅游行业管理部门的公众服务形象，国家旅游局和全国各地方旅游局共同启动建设了全国性旅游公益服务平台———12301旅游服务热线。游客拨打这个热线后，将会获得旅游问讯、旅游提示、旅游投诉、旅游救援等全方位的旅游信息。

    从今年初，广西旅游局就紧锣密鼓地展开了12301旅游服务热线的信息采集工作，到目前为止已采集2560条数据。数据内容涵盖旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮场所、住宿场所、旅游目的地交通、旅游商品、娱乐线路、旅游政策法规等。

    12301广西旅游服务热线开通后，游客在广西范围内用固定电话、小灵通，移动、联通手机均可拨打该热线，通过拨打热线可以快速便捷地了解到广西相关旅游服务信息,游客在广西范围内拨打12301热线，只需支付市话费用。12301广西旅游服务热线为24小时服务热线，今后，广西还将根据旅游目的地国际客源市场的不同，提供不同语种的外语服务，进一步拓展和完善12301旅游服务热线的服务功能，更好地为广大游客服务。