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改变经营模式  才能根本整顿旅游业

2009-3-6 14:40:30北海旅游网浏览:
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 ■央视二套《今日观察》供本报专稿

  新的旅行社条例刚刚公布,根据这个新的旅行社条例,从今年的5月1日开始,如果旅行社擅改行程,将面临50万处罚,欺骗游客购物,导游最高可被罚5万。有了这样一份处罚严厉的条例,就能规范旅行社的发展?

  评论员刘戈认为,旅游业新规范的出台,确实对于整顿旅游市场有很大的作用,但是如果旅游行业的这种经营和运行的模式不改变,这种“重营销、轻产品经营”思路不改变,旅游业不可能通过这个条例发生根本性的变化。长久以来,旅游业形成一种惯例,大家把大量的精力放在前端的招徕顾客上面,客户一来,后面的服务都压在导游身上。而导游没有工资,只能通过购物,通过门票的折扣来获取自己的收入,这样导游的行为其实变成了一种无可奈何的行为。 他必须这么做,不然就没有收入。如果这样的现状不得到改变,光靠这样的条例不可能让整个市场现状得到根本性的改变。

  以前旅行社和导游到底是批发商和零售商的关系,还是雇主和员工的关系,很不清楚。在新条例里面已经规定导游就是旅行社的员工,而且如果不给导游发工资,不给导游上保险,最后旅行社会受到惩罚的,有了这种制度的约束,还需要整个行业扭转现有经营的模式。

  播出时间:周一至周五21:55

  重播时间23:50;次日13:00