春节以来，全国各大媒体、网络纷纷曝光海南三亚海鲜宰客事件，使三亚迅速处于舆论的风口浪尖。作为与海南一海之隔、旅游资源相似、同样作为国内著名滨海旅游城市的北海市，迅速行动起来，采取得力措施，加大旅游市场监管力度，坚决杜绝海南三亚海鲜宰客类似事件在我市发生。

连日来，我市旅游整规办连续多次组织旅游、工商、物价、质监、水产等部门执法人员，对云南路、广东路、外沙海鲜岛、四川路和银滩四号路的海鲜餐饮店进行专项明察暗访。明察暗访的主要内容为：餐饮店是否明码标价和规范标价、计量容器是否准确；诚信经营公示牌是否规范悬挂；经营的商品是否规范标注；是否销售国家保护动物。

市旅游整规办在明察暗访中发现，许多海鲜餐饮店虽然在过去的屡次检查中，被依法处理过，但在此次明察暗访中，依然是我行我素，屡教不改。如老榨海鲜大排档、疍家风味海鲜大排档标价不全、销售国家保护动物；老渔夫海鲜大排档、北海渔村风味美食销售多种国家保护动物；海龙湾海鲜大排档、南国酒楼、双龙渔村海鲜排档、疍家船餐馆标价不全；海上人家海鲜排档标价不全，销售国家保护动物和计量不准；渔家人海鲜大排档销售国家保护动物数量巨大。

对上述标价不全的餐饮店，市物价局当场下发了整改通知书： 对销售国家保护动物的，水产部门现场予以收缴，责令改正，并提出警告。

市旅游整规办负责人说，这些海鲜餐饮店是春节期间损害游客利益的潜在隐患，如果不发现不处理，势必会对我市的旅游形象造成负面影响。我们的原则一贯是：发现一起，查处一起，绝不姑息。

市工商部门也迅速做出反应，联合旅游、质监等部门对我市曾经有过投诉记录的海鲜大排档逐家进行检查规范，检查中诫示商家要恪守职业道德，诚信守法经营，共同维护北海良好的旅游市场环境。同时迅速推出旅游市场整治特别方案，各辖区工商局、工商所展开为期一个月的综合整治，并成立相应的督查小组，督查整治开展情况；市工商局、县区工商局还分别成立机动队，如发生紧急重大事项则在第一时间作出反应，杜绝北海出现类似的宰客现象。

   据了解，近年来，我市工商部门在整顿规范旅游市场秩序工作中，在加强教育和监督的同时，严格推行“三罚退市”制度，严厉打击不法行为，并取得了明显成效。 2010年3月，红帆步行街的一家珍珠经营部因涉嫌利用高回扣给出租车、三轮车司机招揽生意，被责令停业整顿三天。2010年4月，重庆路的一家海鲜广场经营店和一家旅游用品店则因违法情节严重，市工商部门依照“三罚退市”制度吊销其营业执照。2011年“五一”期间，四川南路的鸿鑫大排档因存在消费欺诈、强买强卖行为，被责令停业整顿，该大排档的业主及相关人员4人，也因涉嫌商业贿赂行为被公安部门刑事拘留。2011年11月8日，位于北海国际港口附近的双龙渔村因涉嫌缺斤短两欺诈消费者，被处以没收违法所得5000元、罚款10000元，并责令停业整顿三天的处罚。据统计，自2010年正式推行“三罚退市”制度以来，已有12家违规经营户被责令停业3天，2家被停业7天，3家被吊销营业执照。

另据悉，去年以来，针对旅游市场恶性竞争、“零负团费”、虚假广告和欺客宰客等问题，市旅游整规办继续加大对旅游市场整治力度，出动检查人员184人次，检查导游121人次、旅行社门市部18家，下发整改通知书16份，查处违规旅行社2家、导游8人次，使各种违法违规经营行为得到了有效遏制。

加强对游客理性消费引导和及时处理游客投诉，开展形式多样的旅游消费引导和宣传工作，是我市引导旅游者维护自身利益不受侵犯的另一得力措施。几年来，市旅游整规办先后在北铁公路、滨海公路银滩支线收费站分别设立游客消费提示牌及“春节”黄金周、“五一”、“国庆”黄金周期间免费向游客发送旅游消费指南；在全市所有旅游星级饭店及景区总服务台设置涉旅部门监管责任人社会公示牌；在全市海鲜餐馆、旅游商品店设置诚信经营公示牌和游客消费提示牌。