近日，北海市政府召开全市提高游客满意度动员大会。会议要求全市各部门、各单位把思想和行动统一到《北海市提高游客满意度工作实施方案》上，增强危机感、紧迫感和责任感，积极行动起来，采取行之有效的得力措施，打一场提高游客满意度的攻坚仗、漂亮仗和翻身仗。
    自提高游客满意度工作实施以来，我市旅游、工商等执法部门，加大联合执法工作力度，取得阶段性成果。但是，要把我市的游客满意度指数在全国的排名快速提升上去，依然任重道远。
    市委常委、宣传部长、副市长谢向阳在会上说，各部门、各单位对提高游客满意度工作要高度重视，形成共识，齐抓共管，形成合力。要抓住重点，对于违规经营、欺客宰客、虚标价格、假冒伪劣、以次充好，涉嫌传销违法的“一日游”等违规违法的行为，要依法从严从重予以打击。为了净化旅游市场，对于旅游市场的一些害群之马、为不法行为提供保护伞的单位和个人，新闻媒体要大胆曝光，打一场歼灭战，坚决让那些害群之马在北海无立足之地。纪检、监察部门要充分发挥职能作用，严格监督，对工作不力的单位和领导要实行问责制和媒体批评。旅游行业要建立快速有效的投诉机制，对游客的投诉及时处理，及时反馈，用实实在在的行动提高游客满意度。
    市委宣传部、市旅游局、工商局、交通运输局等28个部门和单位参加了动员大会。

2013.06.04  北海旅行社编辑