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北海四大措施加强旅游市场监管

2014-5-20 22:32:49北海旅游网浏览:
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北海旅游网编辑)据报道,北海市工商局落实多项市场监管措施,做好北海旅游市场监管工作,确保旅游市场安全秩序的繁荣稳定。近期共出动执法人员316人次,执法车辆109车次,检查海鲜餐饮店和旅游商品店702户次。

一是与旅游市场餐饮店、商品店经营户签订《诚信经营承诺书》并上墙公示。北海市工商部门和旅游市场餐饮店、商品店的经营户签订《诚信经营承诺书》,督促各位经营户从自身做起,按照公平、公正、诚信、规范的市场准则,以主人翁的姿态,主动诚信、热情服务广大的游客消费者,着力提高游客满意度,提升北海的旅游城市形象。

二是继续以“三级提醒”的方式,对消费投诉中存在的拦车拉客、以假乱真、以次充好、不明码标价等违法违规现象进行提醒警示,规范旅游市场经营行为。提醒旅游市场的经营户应恪守行业自律、努力做到诚信、依法、依规经营,努力做到对所经营的海鲜产品明码标价、标价签标注要符合规范,标价签标示的海鲜的品名、产地、规格等内容必须齐全;所有的海鲜餐饮店在海鲜放养水池的每一种海鲜设置显眼标价签,严格做到“一物一图一价”,标示清楚海鲜的名称、计价单位、价格、计量方法等内容;要在收银台和活海鲜放养池等显眼位置设立“温馨提示”牌,实行“菜单签名确认制”;以经营珍珠制品、饰品为主的旅游商品店必须明码标价、标价签标注要符合规范。

三是加强海鲜餐饮市场的错时监管。辖区工商执法人员利用中午12—3点、下午6-9点游客就餐高峰时间对海鲜餐饮店进行检查监控,形成高压的监管态势。实行带班领导负责制,严格落实每天带班领导和维权值班人员,负责现场即时处理游客的消费纠纷。充分利用在各景(区)点建立的12315联络站和消费维权服务站,与广大游客直接对接,方便游客及时解决旅游消费申诉举报投诉,确保投诉处理迅速有效。

四是以 “零容忍制”为推手,推动旅游市场的规范整治。自从去年5月份开始北海市工商局废止了已推行3年之久的“三罚退市”制度,用“零容忍制”取而代之,这强力的推动了旅游市场的规范整治。凡有欺诈消费行为的海鲜餐饮店、旅游商品店经营户一经查实,一律吊销营业执照,依法严惩,将害群之马清退出我市的旅游市场。在“零容忍制”实施以来,北海市餐饮旅游市场秩序明显好转,违法违规行为大幅度下降,经营者的行业自律、诚信经营的意识明显提升。