从国家旅游局官网获悉，日前公布的针对年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者的《旅行社老年旅游服务规范》，该标准将于今年9月1日起实施。记者发现，该《规范》针对老年游产品的设计到行程结束之后的回访、解决投诉等各个环节都作出了规定。

老年人出游连续坐车时间不应超过2小时

按照《规范》，旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。行程的安排上，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。

此外，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺。客车座位安排应适度宽松，宜保持15%的空座率。旅游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目。

逾75岁老年人报团旅游要获成年直系家属签字

该《规范》针对此现象特别作出了规定：组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康状况、个人通信方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。

还应详细介绍旅游意外保险产品及其适用对象，应推荐其购买包含紧急救援在内的旅游意外险，并宜要求符合投保年龄规定的老年旅游者购买普通旅游意外险。

业内称，老人出行，在报团时往往容易遇到阻碍。比如旅行社要求家属陪同，如果没有家属陪同，则要求三甲医院出具健康证明，其家属还需签免责协议。

广西北海旅行社整理编辑