日前，一封特别的表扬信从国家旅游局转到北海市旅游发展委员会的办公室。写信人在信中表扬了北海环球国际旅行社领队王彬，赞他以专业热诚的服务态度、丰富深厚的文化素养和赤诚炽热的爱国精神感动了游客，赢得了游客的赞誉。

据了解，写信人是一位姓张的男士，报名参加了北海环球国际旅行社的“越南下龙、河内四天三晚”旅行团，领队的正是该社员工王彬。

45人的旅行团在越南先后游览了下龙湾、河内巴亭广场、胡志明陵等越南知名景点，游览过程中，完全没有遇到强迫购物或强迫自费旅游的问题，行程十分愉快。领队王彬对每一位团员都真诚细心、照顾周到，服务态度文明规范，讲解也生动细致，并且还主动向自己所带的团队宣传文明出行、尊重他国的风俗习惯等注意事项，期望大家能做文明游客、为国争光。

此外，王彬还结合历史和当今时势，向团员们介绍了越南人民的领袖胡志明同志和越南人民群众的斗争故事、中越两国的悠长深厚的文化和友谊，还赞扬了党及领导人为中国发展所做出的贡献，使游客在观赏美景、了解当地的文化历史的同时，受到生动的爱国教育。

“他这种自发的、真诚的爱国精神很值得我们学习，为此我建议对王彬同志进行通报表扬。”游客张先生在信末动情地写到。 

据北海环球国际旅行社的相关负责人介绍，该社对出境游团队工作人员的职业素养一直以来要求颇高，越南游一直以来都是热门线路，在带团出游的过程中该社除了提供专业热情的旅游服务外，还特别注重引导游客出境游文明出行，以维护中国游客的文明形象。

王彬所表现出来的专业素养和爱国主义精神值得大家好好学习，但这也是每一位出境游工作人员都应该做到的。

来源：  北海市旅游发展委员会

广西北海旅行社整理编辑