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14名游客写给北海环球国际旅行社的感谢信

2016-4-1 16:38:21北海旅游网浏览:
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日前,我社收到了一封表扬信,写信人在信中代表全团14人表扬旅行社的王淳女士,她专业热诚的服务态度,感动了游客,赢得了游客的赞誉。

 

广西北海旅行社

 

据了解,14人的旅行团先后游览了北海、涠洲岛、越南芒街等景点,游览过程中,完全没有遇到强迫购物或强迫自费旅游的问题,行程十分愉快,团员们对导游的接送服务都十分满意。以下是感谢信的全文:


北海环球国际旅行社有限公司领导:

 

你们好。我们是来自北京、上海、杭州、浙江玉环的14位老人。今年3月到广西巴马欢聚。我住在北京,为了这次到广西旅游,我到网上搜索,打电话咨询,和多个旅行社打过交道。这期间发现你们北海环球国际旅行社的王淳小姐对业务十分精通、待顾客也十分热情,并为我们14个老人量身定做了旅游计划。她的敬业精神深深打动了我,我的直觉就是找她办事,我放心。我们连了微信,我问了很多问题,她都十分耐心地回答我。听到我们到了广西后还没有联系住宿,就特地为我们14人多订了一天住宿,我真的被感动了,爽快的交了押金。

 

3月18日,我们从南宁坐火车到北海,王淳来电说,安排了车来接我们。她不来,我还有些紧张,会有问题吗?大家会满意吗?出站后,很顺利的见到了周耘导游,大家才放心。这是个讲诚信的旅行社!周耘、何衡同志主动帮大家把箱子装上车,一路上向大家介绍北海环境,又回答了老人提的各类问题。大家想去越南,周导便及时答复游玩的办法,并把我们的身份证照下来,他立刻就办。

 

在北海的三天游玩中,几个年轻人天天如此,笑脸相迎,笑脸相送,“你们好好玩,不要急,我们会在外面等你们”老人们也很自然把他们当亲人,一点没有陌生感。

 

去越南玩,说好是随大团。没想到贵社领导不放心,安排了一辆中巴车,又不增加大家的负担,大家兴奋极了,并由何衡导游全程陪同。我们其中有一位老人由于自己的原因不能出境,于是小何同志就毫无怨言地陪了老人在国内这边玩了一天。

 

由于我们14 人是分两批离开北海的,所以就没有要求送站,可你们的同志考虑到老人们对北海的交通不熟,仍然积极主动提出要送我们,让大家十分感动。你们为老人们考虑得很周全,辛苦了自己,方便了我们。大家都说,从未遇见过如此讲诚信,如此主动为旅客着想的旅行社。大家都说,以后我们要来,还要找你们的旅行社,并要把贵社推荐给所有我们认得亲朋好友。

 

大家一致要求我写信对贵社表示感谢,正是王淳等同志的这种一切为了旅客的工作作风,使我们真正领悟到了什么是宾至如归、什么是顾客至上。你们培养出来的年轻人是那么的敬业,对旅客是那么的关爱。你们不愧是十强的最佳旅行社。希望你们给予王淳、周耘、何大强、何衡同志以表扬,希望你们社的每个同志都能像他们一样,让北海环球国际旅行社成为全国旅行社的一面旗帜,我们坚信你们是最棒的。

 

王绍丰、是铮如等14位游客

2016.04.01

 


广西北海旅行社

 

为旅客提供专业优质的服务是旅行社每个人的分内之事,并没有想到能收到这些旅客这么大的赞赏。俗话说赠人玫瑰,手有余香。我社一直秉承真诚的态度,专业的服务待人,这一封感谢信也是对我们旅行社工作的最大鼓励和支持!我们也对这样的文明旅客表示由衷的感谢。

 

 广西北海旅行社www.gxbhly.net