一、及时确认航班变更信息

当暴雨等特殊情况对机场航班正常起降造成影响后，旅客会收到航空公司通过短信、官方微博、官方微信、官方网站以及现场值机人员发布等形式发布的航班变更信息提示，旅客要及时确认所乘航班动态信息。
旅客也可联系原机票出票地或拨打所乘航空公司24小时服务热线，以确认所乘坐航班因天气原因或其他原因而导致延误取消。

二、开具航班延误证明

一般情况下，旅客在确认所乘坐航班因天气等原因导致航班延误后，需前往始发地候机楼内所乘坐航空公司售票柜台开具《航班延误证明》。

需要注意的是，已经完成值机手续的旅客请务必在值机柜台变更为未值机状态。此外，领取的《航班延误证明》需要加盖“航班延误专用章”方能生效。

三、办理退改签业务

1办理改签业务
旅客办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上。
A联系原客票销售点办理
B拨打航空公司服务热线办理
C前往航空公司直属售票处办理
D登录航空公司官网办理

建议旅客：到原出票点办理，避免在机场等待。
2办理退票业务
旅客如需选乘其他交通方式，可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡（仅限于使用银行卡支付的旅客），联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的旅客可拨打航空公司客票服务热线办理。