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去北海涠洲岛越南旅游领队和导游的区别

2018-8-17 18:25:30北海旅游网浏览:
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曾经听过一个出境游玩的趣闻
客人对带队领队说“领队,我怎么觉得你在整个旅游的过程中没起多大作用”
领队反问客人“你走过大桥吗?”客人说“走过。”
领队问“桥上有栏杆吗?”“有。”
“你过桥的时候扶栏杆吗?”“不扶。”
“那么,栏杆对你来说就没用了?”
“那当然有用了,没有栏杆护着,掉下去怎么办?”
“可是你并没有扶栏杆啊?”
“……可是……可是没有栏杆,我会害怕!”
“那么,领队就是桥上的栏杆!”


地 陪

地陪也称地接导游或直接简称地接。是导游员(全陪、出境领队、地陪)的一种,也是对导游职业素养要求最高的。导游是旅游活动的直接执行者,地陪导游是旅游目的地的导游,所以也是执行团队计划的最主要执行者,在越南游时我们称为“越南导游”。

地陪的服务程序:

(1)服务准备:首先熟悉并研究接团通知单,掌握交通票据情况,联系司机,核实团队抵达时间及住房与餐饮,其次踩点做好知识准备,灵活编制最佳接待日程表,最后做好物质准备,形象准备,心理准备和接待特殊要求与特殊团队的准备。

(2)迎接准备:核对航班(包括车次、船次)并与司机联系共赴机场(或车站、码头),迎接并辨认团队,核对团队情况,交接行李,等车并致欢迎辞,调整时差,首次沿途导游,商量并宣布日程安排。

(3)饭店入住服务:协助办理住店手续,介绍饭店设施,宣布集合时间与地点,监督行李进房,商定并通知叫早、用餐时间,饭店内用餐服务,协助兑换外币,监督饭店履行合同。

(4)参观游览服务:预报天气,清点人数,途中导游,宣布开车时间、地点,签单或购票入门,逐景导游讲解,解疑答问,出景点登车,清点人。

(5)餐饮服务:用餐地点、餐饮服务注意事项、在社会定点餐馆订餐的原则都要详细理解和对待,特殊情况要很好的应付。

(6)购物服务:遵守购物服务的原则,进定点商店购物的时间选择。

(7)加点与团队夜生活:了解加点的前提和团队夜生活的注意事项。

(8)其他服务:参观、会见服务,会议旅游。


地陪与全陪的区别

全陪是指在受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全旅程陪同服务的工作人员。

做一名合格的全陪就要认真做到以下职责:

1.实施计划;2.监督质量;3.协调联络;4.调研工作;5.讲解服务;6.生活服务;7.处理问题

地陪导游人员的主要职责是:

(1)安排旅游活动;(2)做好接待工作;(3)负责导游讲解;(4)维护游客安全;




领队和导游的区别

我们从中国出境旅游时有一位带我们出境的导游,出境后全程跟越南导游对接协商的,我们称之为“出境领队”。

1领队是指在境外带游客,领队工作重点在带领团队、督促境外社和办理出入境;导游的工作重点则是旅游接待和景区讲解。

2 工作场所不同,领队在国外,导游在国内,导游分3种,地陪(地方导游就是指在当地城市的导游),全陪(全程陪同的导游,比如北京去上海它是全程陪同),景点导游(在景区负责景点讲解的)

3 素质要求不同。领队应具备一定的英语或目的地国家/地区语言的能力,有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作经验,并能履行领队职责、严格遵守外事纪律,并具有较强的应急处理能力;导游则要求具备较好的语言表达能力和沟通能力,掌握当地人文、历史、地理知识,有较强的承上启下、联接内外、左右协调的组织能力。

 

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